كيف يمكنني رفع طلب صيانة؟
1. يرجى اتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت باستخدام تطبيق / موقع وصل للعقارات
- الضغط على "طلب خدمة" واختيار "طلب خدمة جديدة"
- اختر الصيانة
- حدد الفئة والفئة الفرعية ذات الصلة
- تقديم وصف تفصيلي للقضايا
- قم بإرفاق المستندات أو الصور للمساعدة في تقييم المشكلة إذا لزم الأمر
- اختر التاريخ والوقت المفضل ثم قم بتقديم الطلب
2. ما هو التالي
- سيقوم فريق الصيانة بزيارة الشقة خلال الوقت المحدد
- إذا كانت المشكلة بسيطة، فسوف يحلونها على الفور
- إذا كانت المشكلة معقدة، سيقوم الفريق بتقييم المكونات المطلوبة والترتيب لزيارة المتابعة
3. الرسوم والمصاريف:
- مجاناً ما لم تكن التكلفة خارج نطاق تغطية الصيانة وفي هذه الحالة يتحمل المستأجر التكلفة
- خارج نطاق تغطية الصيانة هناك العناصر التي يتم كسرها بسبب سوء الاستخدام من قبل المستأجر
4. المستندات المطلوبة:
- ليست هناك حاجة إلى المستندات المطلوبة ولكن يمكن للمستأجر إرفاق صورة لتوضيح المشكلة بشكل أفضل.
5. الوقت اللازم لتقديم الخدمة
- زمن الاستجابة للصيانة الطارئة يصل إلى ساعة واحدة
- وقت الاستجابة للصيانة غير الطارئة سيكون في وقت الزيارة المحدد
- إذا كان هناك تأخير بسبب ارتفاع حجم حالات الطوارئ، فسنتصل بك لتحديد موعد آخر
- إذا كان هناك مكون يلزم شراءه لإكمال الصيانة وهو تحت مسؤولية المستأجر، فسنتصل بك لمناقشة المبلغ المطلوب دفعه