أسئلة متكررة

نعم، يرجى إرسال معلومات الاتصال بك على العنوان التالي customercare@wasl.ae.

يرجى أخذ العلم بأن هذه المعلومات مهمة جداً لك من أجل إعلامك عن مواعيد التجديد والعروض والمعلومات الأخرى.

اذا كنت ترغب في انهاء عقد الإيجار، يمكنك استخدام خدمات وصل الإلكترونية لإرسال إشعار انهاء عقد الإيجار عن طريق زيارة الموقع www.waslproperties.com او بتحميل التطبيق على هتافك الزكي.

تجدون ادناه الوثائق المطلوب تقديمها في الفرع لإنهاء عقد الإيجار: 

 

  • المفاتيح / بطاقات الدخول / جهاز التحكم عن بعد للوحدة
  • اخر فاتورة (ديوا) مختومة ومدفوعة
  • الوصل الأصلي لميلغ التأمين
  • قبل اخلاء الشقة من الأثاث الخاص بك، يرجى الحصول على شهادة عدم مناع من مركز خدمة العملاء اومن خلال خدمات وصل الإلكترونية   

في حال رغبت باستبدال شيكاتك المؤجلة بشيكات أخرى جديدة، يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال طلب عبر بوابة الخدمة الإلكترونية أو تطبيق الهاتف المحمول، وتحميل نسخ الشيكات الجديدة على الحساب الخاص بك على التطبيق أو البوابة. ويجب تقديم الطلب قبل 10 أيام عمل على الأقل من تاريخ الشيكات المؤجلة، وسيتم تحصيل رسوم قدرها 500 درهم لكل شيك مستبدل، بالإضافة إلى رسم المعرفة ورسم الابتكار بقيمة 10 دراهم لكل منهما، وسيخصم مبلغ قدره 20 درهمًا مقابل خدمة البريد السريع، أو يمكنك اللجوء إلى خيار الغاء الشيك.

وبدلاً من استبدال الشيكات، يمكن للعملاء الدفع بواسطة بطاقة الائتمان. وفي هذه الحالة، يتم تطبيق رسوم قدرها 500 درهم لكل شيك مستبدل، بالإضافة إلى رسم المعرفة ورسم الابتكار بقيمة 10 دراهم لكل منهما. وبالنسبة إلى الدفعات التي تتم تغطيتها عن طريق بطاقة الائتمان، يجب أن يتم تقديم طلب الاستبدال قبل 7 أيام عمل على الأقل من تاريخ الشيك المؤجل. وستفرض رسوم خدمة البريد السريع بقيمة 20 درهمًا، أو يمكنك اللجوء إلى خيار الغاء الشيك

نعم، لدينا غرف تخزين في بعض المباني. يمكنك استئجار غرفة تخزين حسب توفرها في المبنى.

يتعين عليك الاتصال بهيئة كهرباء ومياه دبي عبر موقعها (https://www.dewa.gov.ae)، أو عن طريق تنزيل تطبيقها الإلكتروني، مع ضرورة استخدام رقم "إيجاري" ورقم المبنى الخاص بالهيئة.

معلومات أخرى: يدفع مبلغ التأمين لهيئة كهرباء ومياه دبي على النحو التالي:

  • 2000 درهم للشقة (المباني السكنية)
  • 4000 درهم للفيلا (المباني السكنية)
  • المدة المقدرة لتوصيل الخدمة: يتم تفعيل طلب تقديم الخدمة في غضون 15 ساعة من التسجيل ودفع قيمة التأمين.

معظم المباني السكنيـة في وصل مزودة بنظام استقبال البث الفضائي مركزي، ولهذا فإن تركيب الأطباق عموماً غير مسموح به. أما بالنسبة للمباني التي لا تحتوي على نظام طبق استقبال البث الفضائي، يتطلب تركيب أي طبق استقبال البث الفضائي الحصول على رسالة عدم ممانعة. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة أحد مراكز خدمة العملاء أو الاتصال على الرقم المجاني 800wasl.

يفضل عدم إجراء تعديلات على الوحدة المؤجرة للحفاظ على الهيكل الأصلي لمباني وصل للعقارات. ولكن عند رغبـتك بإجراء بعض التعديلات البسيطة، يجب عليك طلب رسالة "عدم ممانعة" من خلال خدمات وصل الالكترونية قبل القيام بأي تعديل. 

لطلب خدمات الصيانة، يرجى الاتصال بالرقم 800wasl او استخدام خدمات وصل الإكترونية . ولمساعدة ممثلي خدمة العملاء في تسجيل طلبك بشكل فعال ودقيق، يرجى تجهيز المعلومات التالية:

  • اسمك
  • رقم المبنى الذي تسكنه (تتوفر المعلومات عن رقم المبنى في عقد إيجارك) 
  • رقم الشقة/الفيلا
  • رقم هاتف المتحرك

سيقوم ممثل خدمة العملاء بإعطائك رقماً لطلبك وستستلم تأكيداً لطلبك مع رقم الطلب بواسطة رسالة نصية قصيرة على هاتفك الجوال أيضاً. الرجاء استخدام هذا الرقم لمتابعة طلبك. أيضا من الممكن تقديم الطلب عن طريق خدمات وصل الإكترونية 

ملاحظة: قد تُطبق رسوم الصيانة على بعض الطلبات.

في حال  رغبتك بتجديد عقد الإيجار، يمكنك استخدام خدمات وصل الإلكترونية عن طريق زيارة موقع وصل www.waslproperties.com او بتحميل التطبيق على هاتفك الزكي 

نعم، يمكنك إرسال الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني customercare@wasl.ae، أو زيارة أحد مراكز سعادة العملاء، حيث سيتولى أحد مندوبينا مساعدتك بكافة الطرق الممكنة. ويمكنك أيضًا تقديم طلباتك من خلال تطبيق وصل للأجهزة المحمولة الذي يمكن تنزيله من متجر "بلاي" و"أبل".